キーワードは「AKB」（日経MJ（流通新聞））:ダメなものは駄目。酒でも飲んで忘れたい・・・。

2010年03月19日

キーワードは「AKB」（日経MJ（流通新聞））

週３回（月・水・金）刊行されている日経MJ（流通新聞）の3月17日付フロント面（1面）に

「第１回（2009年度）日本版CSIランキング」が掲載されていましたが

平成２１年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）調査結果発表
～利用者のべ１０万人に聞いたサービス業２９業界の優良企業～
サービス産業生産性協議会では、この度、日本で初めて業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ」（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）の平成２１年度調査結果をまとめ、日本の主なサービス業２９業界・２９１社の顧客満足度上位企業を含む結果の概要について発表します。
サービス産業生産性協議会：2010年3月16日

日本の主なサービス業２９業界・２９１社の顧客満足度上位企業を含む結果の概要

※ＪＣＳＩは、「顧客満足」の他、「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「クチコミ」「ロイヤルティ」の６つの指数により、各業界・各企業のサービスを多面的に評価できる診断システムです。］

順位はどうでも、いいのですが、日経MJの論評が

上位50 位の共通項は安価（A）・快適（K）・便利（B）。顧客を魅了する企業に成長するキーワードは「AKB」ともいえる。

キーワードは「AKB」ですか～。
AKBと聞いてで、安価・快適・便利を想像できる人は何人いたのか？

AKBといいますと、AKB４８。最近は『ＡＫＢ効果』で・・とか良い意味で使われますが

ちょっと前までは、「AKB商法」
ファンから金を巻き上げる手法が頭に思い浮かびましたが

AKB48（エーケービーフォーティエイト）を巡っては、シングルCDにランダムで付くソロポスターの景品をメンバー分44枚そろえればイベントに招待するという企画に批判が集中。発売元のデフスターレコーズが2008年2月28日、独禁法違反（不公正な取引）の疑いがあるとイベント中止を決めた。また、フォトアルバムに付く2015年の招待チケットが景品表示法違反（有利誤認）の疑いがあるのではないか、と専門家が指摘していた。

シングルは3種類あるとはいえ、44枚買えば、そのほとんどが同じものになる。そして、若い世代のファンが多いにもかかわらず、フォトアルバムと同様に、5万円以上の買い物になることにネット上で批判が高まっていた。
J-CASTニュースビジネス&メディアウォッチ：2008/3/ 3 21

でも、日経が書いてるんですからね～これからAKBと言うと・・
安価（A）・快適（K）・便利（B）。になりまりますかね？

いやいや、記者がAKB４８のファンんなのか？狙ったか？してやったりなのか？それとも、真剣なのか？わかりませんが・・・

日本の経済状態。まだ遊び心がある位余裕があるのかな？と思いたいですが・・

今回の日経MJを読んで、

警視庁防犯標語の「いかのおすし」

知らない人についていかない
知らない人の車にのらない
「助けて！」とおおごえをだす
連れていかれそうになったら、すぐ逃げる
まわりの人にしらせる

サラリーマンの心得のホウレンソウ「報・連・相」（報告・連絡・相談）

主婦の仕事の代表例の（さしすせそ）裁縫、しつけ、炊事、洗濯、掃除
調味料の（さしすせそ）砂糖（酒の場合あり）、塩、酢、醤油（許容仮名遣の「せうゆ」に由来）、味噌

そして、飯塚オートがいっていた営業の格言 「女性の集まるところに男性も集まる」
（平成15年の飯塚オートの事業活性化より）

と同じような感覚で、顧客を魅了する企業に成長するキーワードは「AKB」　が頭に残ったわけです。

Posted by para080 at 16:07│Comments(0)│TrackBack(0) │ Edit