2006年03月06日

J:COM(ジェイコム) の対応

いわゆる、集合住宅に住んでいますが
NHK.新聞勧誘やらが訪問してきてくれるので色々面倒ですが

私の地区では読売新聞が頑張っているのでもめた事が何度かありますが
新聞拡張員の苦情を読売新聞本社に言っても

「うちとは関係ありません」 と言われるそうですが・・・・

最近のもめた事ですが、 地上デジタル放送受信のため  でも少し書きましたが

J:COM(ジェイコム)から点検商法 と思われるチラシが入っていましたが
管理会社の不動産会社からの通知も同封されていましたので

これは、やらなければやばいのか

と思い、J:COM(ジェイコム)カスタマーセンターに電話

J:COM(ジェイコム)対応の集合住宅ですがケーブルの配線を
ウチの部屋は引き込んでいないのでユニットは無いのですが

と言うと

「工事を無料で点検時にやります。」  との事

そうですか、パススルー方式(同一周波数)で無料で見れるのであれば
やってもらおうと、点検日を指定してわざわざ部屋の掃除をして
平日の昼間に部屋でまっていました。

すると、点検員がきましたが、1人だけでしたので

「工事は?」 と聞くと

「担当が違いますから聞いていません」  との事

うち、J:COM(ジェイコム)使ってないけど、じゃ何しに来たの?

と言ったのですが・・・お約束の売り込みがはじまりましたが
とっとと帰ってもらい、直ぐにJ:COM(ジェイコム)カスタマーセンターに電話

電話でのお問合せ 0120-999-000
https://info.jcom.co.jp/about/contact.php

この前の電話との食い違いの苦情と

私の住んでいる集合住宅は電波状況の都合上、
全家屋J:COM(ジェイコム)経由の地上波に変わっているはずなのに、
私の部屋は工事をしていませんが
結局の話、設置は無料なのか有料なのか

と尋ねましたが、 「担当者不在なので答えられない」  との事

折り返し電話をするとの事で、仕方が無いので携帯の電話番号を教えましたが
何時までに連絡をもらえますか?と確認した所

今週中(3/2〜3/5)には 必ず  とか言っていましたが

未だに連絡はありません。

無視するのが一番いいのかもしれませんが本当に評判通り、糞会社 ですね。
まぁ有料なら工事する気はありませんが・・・。


こんな、トラブルもありますし・・・注意しないといけませんね
地上デジタルで詐欺行為 対策工事で費用不正請求  (cache)

4/5 J:COM ジェイコムに電話してみる。 に続く

参考

「地上デジタルテレビ放送になるとテレビが見られなくなる」と言われ契約したケーブルテレビ

【発生時期および場所】平成19年12月中旬頃 関東地方で

【被害内容】
ポストに「電波レベル測定・チャンネル調整のお知らせ、全戸検査を受けるように」
と書かれたビラ。検査を受けると、
「地上デジタルテレビ放送になると、今までのテレビが見られなくなる、
今ならチューナー代等含め3万円が無料になる」と言われ、ケーブルテレビを契約。
解約を申し出たら、工事代金を請求された。

【ひとこと助言】
・現在の地上アナログテレビ放送は、2011年7月24日までに放送を終了し、
地上デジタルテレビ放送への移行が決定されています。これに便乗して
架空請求や事例のようなトラブルが発生しています。

・この事例では「検査は義務」と思わせて業者が家の中に入り込み、
「今のテレビは見られなくなる」などと不安に陥れ、高齢者が利用料金や
操作方法を理解できないまま契約しトラブルになっています。

・現在の地上アナログテレビ放送がすぐに終了するわけではないので、
あわてて契約せずに、事前に情報を収集したり、周りの方や消費生活センター
に相談しましょう。

国民生活センター 2008年3月24日:公表


Posted by para080 at 03:33│Comments(29)TrackBack(1)Edit
 
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1月13日に書いた「点検商法」の記事、サーバのログを見ると予想以上にたくさんの方からアクセスいただいてます。やはり結構関心を持っておられる方が多いんですね。 ネット上で知り合って最近懇意にさせていただ...
点検商法(その2)【Oh!Kenny】at 2006年03月13日 10:08
この記事へのコメント
 私もマンションの管理組合が認可したとか書いてるので
素直に FAXしてきてもらうようにしましたが・・・
 メンテナンスの営業野郎に 脅されましたよ・・ 自爆 自分から電話してきといて おまえと話したくないんだよ 男二人で行ってやる! 俺の身にもなってみろ! だってさ・・・ 警察に連絡して マンションの管理組合にも電話して J COMにも・・ でもなんでJCOMの電話は録音されますって。 おいおい 無視ですね。
それとマンションの管理組合もどうにかしてほしいです。
Posted by 大ちゃん at 2007年02月19日 08:45
はじめまして
いやいや、巧妙なチラシですので、連絡しないといけないと思ってしまいますよね・・

勧誘について苦情や問い合わせの電話をしても、
名前は名乗らない・・・専門用語を言って誤魔化そうとする・・

まぁ、イライラするだけです。
まぁ、あんな糞会社は、相手にしないのが一番です。
本当に腹が立つだけで時間の無駄ですから・・
Posted by para080 at 2007年02月19日 11:05
ジェイコムのケーブルテレビは本当に見たい番組がありません
たまに見たい放送があるかと思ったら金をとるということでいやになります
月に5000円もテレビ代に払っておいてまた金をとるんですから・・・・

またインタ−ネットはすぐに「ページは表示されません」

となるし電話の再ダイヤルはすぐに切れるしろくなことはありません

こんな会社は5年さきには存在していないでしょう

本当に糞会社です



Posted by JUCOLIN at 2007年06月12日 13:36
点検商法にもいらいら、契約しても品質も悪いはサポートの質も悪い訳で・・・イライラする訳で・・
アナログでしたら・・PRECEDE DSE-9000 があれば・・・でしたがデジタル放送だと・・

話ににならないからと解約しようとしても・・撤去費用が高いですから・・・

本当にご愁傷様です。
Posted by para080 at 2007年06月12日 14:11
J:COMのWiMAXに申し込み、当初は端末内蔵のPCで問題なく接続できていましたが、複数台のPCを使いたく無償提供のルーターに登録変更した途端に接続が不安になりカスタマーセンターに問い合わせたところ、確認しますと電話は延々待たされた挙句の果てがルーターに問題がありそうでなので、こちらには関係がないのでルーター販売会社に直接電話をしろとの事、キャンペーンで無償提供とはいえ取り扱いの責任はないのかと怒りを覚えます。これがJ:COMカスタマーセンターのマニュアルですよ。皆さん注意しましょう。
Posted by BigForest at 2011年03月27日 16:47
ジェイコム関西は本当に最低です。メールで問い合わせて返ってきた内容を見てビックリ!普通は○○様の・・・はと書かれるところ、○○の・・・と呼び捨てですよ。これだけで質の悪さ、程度の低さがわかります。
Posted by Big Forest at 2011年04月09日 13:04
始めまして
私もJCOMに詐欺にあいましたので、ここに公表しておきます
 ちょっと長いですが以下に内容を書いておきます

2009年11月26日の事です
インターネットの状態が不安定なのでこちらから連絡
 〜中略〜
 JCOM「ところで、現在のインターネットサービスは2009年12月31日をもって終了させていただきます。
 新規のサービスを利用するには、別途工事が必要です。」
 私「では、2010年1月1日からはインターネットが使えなくなるのですか?」
 JCOM「はい。そうです。新しい工事はいつしましょうか?」
 私「新しい工事はしなくても結構です」
 JCOM「それではインターネットは使えなくなりますよ」
 私「結構です」
これが11月26日の会話でJCOM側で録音されています。
 ところが2010年8月頃のことですが、貯金の金額が少しおかしいと思い銀行に問い合わせた所
JCOMより毎月引き落とされているとの事です。
 jCOMに問い合わせた所、
 JCOM「いえ、現在も使えますよ。会員のままです」
 私「昨年の11月26日に電話した時には12月末で使えなくなりますと言われましたよ」
 jcom「予定が変更になってサービス継続しています」
 私「そんなバカナ!!12月末でインターネット契約終了しているでしょう!!」
 JCOM「いえ、契約続行していますよ。もし契約解除するなら、今、電話で受け付けますよ」
 私「冗談じゃない。年末一杯で契約終了しているはずだ。それ以降の金額を返せ!!」
 JCOM「一度いただいた料金はいかなる理由でもお返し出来ません」
その後もJCOMの引き落としは続きました。
 これって、明らかに詐欺ですよね。
 しかも、証拠のテープはJCOMで保管されています。
 故意に消さない限りは残っているはずです。

 つづく
Posted by JCOM悪徳商法の被害者です at 2011年08月09日 15:19
こんにちは 初めまして
点検商法です
相手に無料でケーブル・テレビが観られるような
印象を与えます 私の実家も引っかかりました
これだけ苦情が殺到しているのに行政サイドは動きませんね 恐らく経営者の中に00特権を持っている人や
過去に詐欺等で訴追された人達がいるのでしょう。
Posted by 西区 at 2011年10月29日 11:21
点検商法でうちの旦那が調子良くひっかかりました。
「え?」点検じゃないの?という感じだったのですが、家に上げてしまったので断りきれない空気と
「実家もj.comだから…」とお人好しの旦那は、まんまと口車に乗って即契約してしまいました。

私は今のメールアドレスが変更になるのは嫌!と変更拒否していたら、そのブロバイダならメールだけ無料で残せますよと営業に言われ
それならいいじゃん!と旦那に説得されシブシブ・・・
今日ブロバイダに連絡したらアドレス残すのも月額かかり、なんか営業の人に騙された気分です。
あと画質もすごく悪くてテレビ見ていてムカムカしてきます。
半年で解約出来ますから…と言われたので半年たったら解約する予定ですが
これでもし、半年で解約出来なかったり、違約金を取られるような事があったら恨みます。
Posted by まだ騙されてる人 at 2011年11月30日 15:26
はじめまして、私は大阪市在住、JCOMさんと契約しています。先月JCOMさんから8925円の請求がクレジットカードから引き落とされていた、使用した覚えが無いため、JCOMさんに電話でお問い合わせしたところ、JCOMさんが間違いだと認めました。私は返金、書面的な説明と謝罪を求めましたが、お金は返すが書面的な説明と謝罪ができませんとの回答でした。この引き落としは、もし私自身気づいていなかったら、そのまま払ったことになりました。
 消費者の私は納得できません、このようなことはほかの人にも発生しているかもしれないかた、皆の注意喚起をしたいため投稿いたします。
Posted by まめ at 2012年03月30日 16:21
ジェイコムに騙されて、今、解約でもめてます。

加入する際、『光ですから、早いです。』と勧誘されて、入りました。
ご存知の通り、光じゃないです。
騙された私もバカですが・・・。

光だと聞いて、勧誘されて入ったとカスタマーなどで苦情を言うと『そこまで光が来ています』との回答が2度ありました(笑)
客をなめてます。

解約の申し出をして、手続きを進行して下さる様に依頼したら、解約日直前に連絡をしたら、解約は解除されているとの事、勿論、解約するつもりでしたから、解約の解除なんてしていません。
文句を言うと、解約の担当の窓口が居ないから、必ず明日ご連絡します・・・と言って、結局は、連絡もありません。
解約させない為でしょうか?

絶対に加入したら、NGなブラック企業だと思います。
Posted by ume at 2012年04月16日 22:52
私も現在のマンションに入居時にだまされ電話をしてしまい、
その後、無理な勧誘のための契約内容変更希望のことで
カスタマーセンターに電話した際にけんかになりましたが、
皆様がおっしゃっているような内容でした。

長い留学生活から帰国後間もないこともあり、
日本はいつからこんな社会になってしまったのかとがっかりしましたが、
3、11以降は、日本はこういう国だったのかと思い知らされています。

その後調べてみると
2000年くらいからネットでの評判も最悪なのに
行政が動かないのは本当に終わってますよね。

ちなみに、女性一人暮らしのワンルームに、
若いホスト風な営業マンが居座り勧誘がすごかったです。

がっかりな社会・・・・ありえない

解約がうざすぎて、5年目契約中ですが(涙)
Posted by 私も at 2012年04月20日 23:49
JCOM さんの行っているチラシにはうそがあるきがします
管理会社との間に何か契約等があるから、強制点検を許可を受けたような内容で記入されていますが、実際のところはそういう事実はないとおもわれます。営業時には契約書に捺印した後に、肝心なところを断り出来ないように話を持っていかれます。きをつけてというよりこれは詐欺です。
Posted by 頭にきたw at 2012年07月09日 09:51
普通に無視しましょう。
押し売りと同じです。
Posted by fuck jcom at 2012年11月05日 21:09
以前ジェイコムでネットをしてたんだけど、160メガでも遅い!!!実測で10〜12メガしか出ない。
そこで他社に変えようと思ってたら代理店の方が来られて説明を受けた。
凄いキャンペーン内容だったので(ジェイコムの解約金等をキャッシュバックしてくれたから実質は0円!それ以外にも特典が凄かった!)契約したんだけど、この時に言われたのが「電話もひかり電話へ変更しますが、恐らく1週間くらいしてジェイコムから解約阻止等の訪問を受けますよ。お客さんからジェイコムへ解約等の連絡をしなくてもです。なぜでしょうね?」との事でした。
理由を聞いたんですが「憶測なので言えないけど、もし、同業の御知り合いがいるならその方へ聴いてみて下さい。」と言われ、友人の知り合いに相談してみました。
するとその方も「あ〜、それはこの業界では有名よ。ジェイコムは他社に変える情報を電話番号が動くことで察知し、それで解約阻止してるんだから。実際ジェイコムにいた営業からも聞いたことがあるよ。」との事でした。
コンプライアンスはどうなってるの、この会社?
Posted by 最悪の会社 at 2012年11月13日 14:46
.優奪箸氾渡辰繋がらず、メールで問い合わせしました。
J:COMよりメールがきました。連絡先を記入して返信してとの事。問い合わせ發盖入されていました。
メールを送ると翌日電話が(携帯に)ありました。
点検に行くので都合の良い日を連絡してとの事。
ね眛点検に来ても良い日を3日選んで連絡しました。
問い合わせ發睚鷙陲靴泙靴拭
対応者は問い合わせ發鷲塒廚任后電話番号を教えろとの事でした。
後日点検に行く日を連絡するとの事でした。
携帯から掛けていたので、この電話に連絡する様にお願いしました。
イ如掴⇒輒気掘
ζ麁後封書が届きました。
再度電話して下さいとの事。
電話しました。どうなってんの?と苦情を言ったところ、電話したけど繋がりませんでしたとの事。
『アホですか〜?』と素直に言ってしまいました。
繋がらないから点検に来いと言ってるでしょ!
何で携帯に掛けないの?
腹が立ったので指定日に来なさい!と言って電話を切りました。
┐修慮縅⇒輒気靴任后
Posted by やっぱりJ:COM at 2012年11月28日 18:24
私は関西の某電力会社系のインターネット会社に勤めております。
私が一番ジェイコムに嫌悪感を持つのがあの会社の資質!
例えば、お客様からジェイコムへの解約連絡はこちらの開通工事が終了するまで一切入れさせません。
それはキャンセル阻止に合う確率が高いため。
ただ、それはどこの会社でも行っていることなので特段咎める気はございません。
但し、これは全業者様へ知っておいて頂きたいのですが、奴らはお客様から解約連絡が無いにも拘らず担当営業者を解約阻止させるため派遣します。
なぜ、解約連絡も入れてないのに解約すると知ってるのでしょうね?
当初は情報漏えいか?っと思っていましたが、ある事で確信しました。
それは「番号ポータビリティー」です。
つまり、奴らは現在利用中の電話番号を他社へ移動することを他社からの連絡を受けて「解約の説明」という名目の基、平然と「解約阻止」を行います。
これはこの業界では絶対に行ってはいけないし、また、コンプライアンス違反にもなります。
実は、私の友人がジェイコムから弊社の光へ乗り換えてもらい、奴らがどういう言動をとるか聴いてもらいました。
解約方法の説明は最後に受けただけで序盤から「解約すると多額の違約金・撤去料がかかる・撤去も開通時と同じで撤去時間がものすごくかかる・他社の方がネット速度が遅い(友人は160Mで契約してました)」等々、もう嘘を並び立てて解約阻止を平然と行います。
事前にこのような事を言われると友人に話していたため友人は会話を密かに録音までしてくれ、それを私が上司・同僚と会社で聞きました。
当然、ジェイコムへ抗議しましたがジェイコムは今回の件について一切の謝罪はせず、また、その行為も認めませんでした。録音しているにも関わらずです。
このため、もう少し証拠固めをしている最中です。
ご同業の皆様も奴らには十分気を付けて下さいね!
Posted by あれま at 2012年12月04日 18:43
初めまして
私もjcomに騙されました

大家さんがアパートをデジタル対応にすると言う事で契約したら大家さんはそんなこと言ってないと。
以前に契約してて見てないので解約したにも関わらず大家さん持ち物で仕方なく再契約しました。
それも金額が大家さんと折半に成るとま言われて口座見たら全額払ってるし
デジタル対応だからインターネットもひかなきゃいけないと・・・
既に光回線入ってるから無料の方で契約したにも係らず、モデムも来ない!

生活消費者センターに報告したら契約がどうであろうと虚偽で契約した場合は全て無効で全額返金対応ですと、言う事です


皆さんのマンションやアパートは大丈夫ですか

jcomは嘘つき会社です
Posted by ちか at 2013年01月18日 13:04
ご高齢でジェイコムに加入されてる方に申し上げたい!
多重番組(時代劇や映画等)を契約されてると思いますが本当にあんなに沢山の番組を全て見てますか?
地デジ・BS以外ならせいぜい2〜3番組ぐらいなものでしょ?
それにジェイコムは録画する時は操作がものすごく面倒だから諦めてません?
レンタルするにしても高額だし、そのレンタル料金も人によって微妙に違うことはご存じ?
最近契約した方と数年前に契約した方のレンタル料金が違うことはよく見ます。
まともな企業なら低い価格に合わすのが普通でしょ?

お金がないと言いながら高い料金形態を見直しもせず、他人の意見に全く耳を貸さずにを無下に断るから騙されていることにも気づかないんです。

「今見れてるからまあいいや」「新しいことに変えるのがめんどくさい」と思ってたらジェイコムにまんまと丸め込まれてますよ!
Posted by お年寄りは騙された事に気づかない・・・ at 2013年02月04日 16:21
私も2007年に7年間の留学を終えて日本へ帰国し、東京で一人暮らしを始めました。
入居したマンションの張り紙からjcomに電話してしまったところから悲劇が始まり、現在も5年目の契約中です。

契約時はホスト風の営業が部屋にあがりこみ、必要ないと断った内容の契約も契約するまで2時間以上帰ってくれませんでした。

後日やはり必要ないと思ったものを解約しようと思いカスタマーセンターへ電話をしましたが、私の担当者が数日間不在なので解約やコースの変更は出来ないと訳の分からないことをいわれて大げんかに!

そして、それから点検商法はつづき、私は無視を続けていますが、今なお被害に遭っている人が後を絶たないことに怒りを覚えます。

今日新たな点検商法の封筒がポストに入っていて、こういうのも5年目なのにまた騙されそうになりました。

2枚の紙が入っていたのですが、それを読むと今回は担当者と営業を家に上げなければならないと思ってしまう内容でしたが、
ネットでいろいろ調べると以前と変わらない点検商法でした・・・

本当に日本はどうなってしまったのかと思う毎日でしたが、
私も3.11以降、この国の本質を思い知らされました。
お金があったらこんな国出て行きたい。
Posted by 私もです。 at 2013年02月05日 01:57
Jコム最悪です!加入は進めません!au光を継続しておけばよかったと今では腹立たしくて仕方ありません。まず、インターネットは信じられないほど繋がらない、チャンネルは増えても観れるものなどありません。しかも解約時〜違約金や撤去工事で14000円くらいかかる!ひどい会社です!お金かかるわ、ネットは繋がらないわ…本当に後悔です!Jコム最悪!
Posted by なち at 2013年03月03日 22:05
以前住んでたところもJ:COMだったので玄関新聞受けから同軸ケーブルだけだして、営業はいらないから勝手に測定『だけ』していってくれと張り紙しました。地上波パススルーだけ無料提供しても儲かるわけ無いんで、たぶん大家に契約ごとにバックマージンでも入るんでしょうね。
Posted by ベイコムも同罪 at 2013年04月15日 18:57
jcomコールセンターは余りに対応が酷いです。

解約の問い合わせで以前営業に言われたことと話が違うので、その旨を主張すると急に居丈高な話し方になり

「それは何年も前に言ったことじゃないのか」とか
「そんなことを本当にjcomの人間が言ったのか」と言われました。

何年も前に言ったことだからこっちの記憶違いだといいたいのか?
「jcomの人間が」という言い方は下請けや派遣の言ったことなら自分の所の責任じゃないとでも言いたいのか?

最後は調べてみないとわからないから折り返し連絡するからと言われ、強引に電話を切られました。
その後何日もたってるのに何の音沙汰も無く放置状態です。

ありえないくらい最低な対応をする会社だと思います。
Posted by 私も被害者 at 2013年04月26日 22:39
現在、マンションの馬鹿オーナーが無料に釣られて契約したせいでNHKだけが見れなくなってしまいました

しかも我が家だけ

去年、全てのテレビ・録画機器を最新に買い換えたのに『テレビが悪い』だの『配線が古い(いやお前らが設置したんだろ)』だの『分配機が古い(同文)』だの難癖付けるだけ付けて半年経過した今も解決していない

一連の流れを全てTwitterに投稿したらしたで『カスタマーセンターの平野・平井』が呟きに返信してきてさらにウザい

こんな会社は解約した方が楽だよ
Posted by あ at 2013年11月13日 19:45
Jコムは日本で一番最低の企業です

以前NTTのフレッツを使っていたので
差は一目瞭然、月とスッポンです。
160Mのコースなのにめちゃめちゃ遅く、あまりに
頻繁に途切れるので、
鼻くそみたいなものです。
メルアド使用しているためすぐに辞めれませんが、
機会があれば即解約したい
耳クソ会社です。

このウンコ会社は、はやく潰れて欲しいと思っています。
Posted by Jコム最低 at 2013年12月26日 14:37
ジェイコムなんてほんと糞ですよ!

センターに電話してもこみ合って電話でやしないし。
センターなのにコールスタッフ何人いんねん!って話。

あんな糞会社つぶれてしまえ。
バカばっかです
Posted by 名無し at 2014年04月17日 15:22
今日も首からネームカード下げた人が呼び鈴を押してきました。
不動産のセールスかと思い居留守を使っていると、帰り際ドアポストに不在表を入れて行きました。
見ると「メンテナンス作業と弊社サービスご案内」とあります。
そうです、JーCOMのセールスマンです!
作業と言っておきながら契約を迫るセールスをされた過去があるので、もう連絡はしません!
Posted by 渡辺 at 2014年07月25日 03:44
J:COMのアンテナケーブル工事の時 家に引き込む穴は余裕にあったのに先に入れていたスカパーのケーブルを真ん中で無断で切断され 「今このケーブル切らないで言いましたよね」と言ったとこ 笑いながら「やりやすいから」と カスタマーセンターに何度電話しても話しをすり替え 謝罪の一言もありません悪質な会社です。
Posted by 被害者 at 2015年02月22日 10:04
命に係わる、電気、ガス、水道でもかつて点検など来たことが一度もないのに、何故テレビだけ、それもジェイコムだけが、点検とやが来るのか・・・・・
テレビは毎日写っているから、見れば点検など不要だとすぐ分かります。
それなのに点検のご案内が・・・
勿論それは単なる営業だからです。
点検という名のインチキ営業です。
こんな事をこの会社は私の知る限りでも10年以上は続けています。
皆さんの声を大にして、このような悪徳会社は許してはいけません。
一度でもこのようなインチキ営業を経験された方は、解約は当然ながら消費者センターへ電話をしましょう。
Posted by 佐藤 at 2015年08月03日 17:07
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